Envíos y devoluciones
Como norma general, los pedidos se procesan entre las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, los envíos se realizan por DHL mediante la empresa importadora gratuitamente, únicamente cuando el pedido sea superior a los 250€ y solo hasta pie de calle, nunca se subirá a planta por parte del transportista.
El tiempo de envío siempre será en base a la disponibilidad, stock y la recepción internacional de los productos. Por tanto, le confirmaremos tras su pago, el tiempo aproximado de su recepción.
Si usted prefiere el envío de productos a su ubicación cuando sea de menos coste que el expuesto anteriormente, puede adquirirlo mediante un pago adicional por el coste de dicho transporte, se aplicará un cargo adicional.
Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar cualquier opción si tiene dudas, estaremos encantados de solucionarle cualquier inconveniente.
Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos información sobre tu transporte y te indicaremos el estado del mismo, por eso debe dejar todos los datos de contacto correctamente indicados.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el precio o peso total del paquete.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas pueden ser de gran tamaño y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
Es imprescindible que cuando se reciba un pedido se revise que han llegado correctamente los bultos anotados en el pedido. En caso de no ser así, se debe anotarlo en el comprobante. De este modo, la agencia podrá gestionar una apertura de incidencia.
En el momento de la revisión de los productos, se tendrá que verificar cada una de las referencias y, en caso de no ser conformes con la cantidad o estado del producto, se tendrá que realizar una reclamación en un máximo de 4 días.
La reclamación por rotura, falta o sobra recomendamos que se haga directamente a través de correo electrónico (esteticaparaisomail@gmail.com) o vía telefónica 606 31 39 41.
En ningún caso, en PARAÍSO no realizamos ninguna devolución o cambio por un tema de convencimiento con el producto comprado o gusto.
Muchas gracias